سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة وغير المفتوحة في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد الأموال، وذلك وفقاً لشروط الإرجاع الخاصة بنا. يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. إذا كان الإرجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا، مثل استلام عنصر غير صحيح أو معيب، فستتحمل "تشيكيلي" تكاليف شحن الإرجاع.

يرجى التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغب في إرجاعه. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بالتعليمات اللازمة لإرجاع العنصر.

تتم معالجة عمليات استرداد الأموال بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه. قد يختلف الوقت المستغرق لوصول المبلغ المسترد إلى حسابك اعتماداً على طريقة الدفع والبنك الذي تتعامل معه.

يرجى ملاحظة أن بعض العناصر قد لا تكون مؤهلة للإرجاع نظراً لطبيعتها أو حالتها. ننصح بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على توضيح قبل بدء عملية الإرجاع.

سياسة الشحن

تقوم "تشيكيلي" حالياً بالتوصيل داخل قطر فقط.

تعتمد أسعار الشحن على موقع التوصيل الخاص بك وسيتم احتسابها عند إتمام عملية الدفع. سيتم عرض رسوم التوصيل المطبقة قبل إتمام عملية الشراء.

قد تختلف تواريخ التسليم المقدرة اعتماداً على مدى توفر المنتج، وموقع التسليم الخاص بك، وخيار التسليم المحدد. سيتم توفير أي تقديرات متاحة للتسليم أثناء عملية الدفع.

يرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بك عند تقديم طلبك لمساعدتنا في توصيل طلباتك بسلاسة.

للاستفسارات حول رسوم التوصيل، أو أوقات التسليم، أو طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء "تشيكيلي".