سياسة الخصوصية

شكرًا لتسوقكم عبر تشيكيلي (Chikili). نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة وممتعة عبر الإنترنت. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامنا لها، ومتى قد نشاركها، والخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.

تطبق هذه السياسة كلما قمتم بالوصول إلى موقع تشيكيلي الإلكتروني chikili.qa، أو التفاعل مع خدماتنا.

المعلومات التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمونها لنا

عند تصفحكم أو التسوق عبر تشيكيلي، قد تقدمون لنا معلومات شخصية. على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، قد نجمع معلومات مثل:

• اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني.

• رقم هاتفكم وعنوان التوصيل داخل قطر.

• تفاصيل الفواتير ومعلومات الطلب.

• المعلومات التي تقدمونها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا أو تقديم الملاحظات.

إذا تفاعلتم مع تشيكيلي عبر منصات طرف ثالث أو خدمات التواصل الاجتماعي، فقد نتلقى معلومات تختارون مشاركتها من خلال تلك الخدمات. تعتمد المعلومات التي نتلقاها على إعداداتكم وسياسة الخصوصية الخاصة بالطرف المعني.

2. المعلومات التقنية

عند زيارتكم لتشيكيلي، قد نجمع تلقائيًا معلومات تقنية معينة حول جهازكم ونشاط التصفح. قد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بكم، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، وكيفية تفاعلكم مع موقعنا.

نستخدم هذه المعلومات للحفاظ على وظائف الموقع، وتحسين الأداء، وتعزيز الأمان، وفهم كيفية استخدام العملاء لخدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع الأخرى

قد تستخدم تشيكيلي ومقدمو الخدمات التابعون لها ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التسوق الخاصة بكم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازكم وتساعد المواقع على تذكر معلومات حول زيارتكم.

قد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:

• تذكر سلة التسوق الخاصة بكم وتفضيلاتكم.

• مساعدتكم في التنقل واستخدام الموقع.

• فهم حركة مرور الموقع وسلوك العملاء.

• قياس مدى فعالية الحملات التسويقية والعروض الترويجية.

• تقديم توصيات وإعلانات ذات صلة بالمنتجات، حيثما ينطبق ذلك.

قد نستخدم خدمات تحليل وتسويق تابعة لجهات خارجية، مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة، إذا كانت مفعلة على موقعنا. قد يقوم هؤلاء المزودون بجمع معلومات حول تفاعلاتكم مع تشيكيلي وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

يمكنكم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحكم. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح إذا تم تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط.

سجلات المعلومات والإعلانات

عند استخدامكم لتشيكيلي، قد تقوم أنظمتنا أو مقدمو الخدمات لدينا بتسجيل معلومات تتعلق بنشاطكم على الموقع. قد يشمل ذلك عنوان IP الخاص بكم، ومعلومات الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والمنتجات التي تم البحث عنها، والروابط التي تم النقر عليها، ونشاط سلة التسوق، والتفاعلات المتعلقة بالطلبات.

قد نستخدم هذه المعلومات لاستكشاف الأخطاء التقنية وإصلاحها، والحماية من الأنشطة الاحتيالية، وتحسين خدماتنا، وتحليل أداء الموقع.

إذا استخدمنا خدمات إعلانية من جهات خارجية، فقد يستخدم هؤلاء المزودون ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لقياس أداء الإعلانات وعرض إعلانات ذات صلة. يخضع جمعهم للمعلومات واستخدامها لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

كيف نستخدم معلوماتكم

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات: لتأكيد مشترياتكم وإعدادها وتنفيذها.

• ترتيب التوصيل: لتقديم اسمكم ورقم الاتصال وعنوان التوصيل لموظفي التوصيل المعتمدين أو مقدمي الخدمات عند الضرورة لتوصيل طلبكم داخل قطر.

• معالجة المدفوعات: لتسهيل المدفوعات الآمنة من خلال شركاء معالجة الدفع لدينا.

• تقديم دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم تحديثات حول طلباتكم.

• تحسين موقعنا: لفهم تفضيلات العملاء، وتحليل استخدام الموقع، وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• تخصيص تجربتكم: لتذكر تفضيلاتكم ومساعدتكم في اكتشاف المنتجات ذات الصلة.

• التسويق والعروض الترويجية: لإرسال اتصالات ترويجية ومعلومات حول المنتجات أو العروض حيثما يسمح القانون المعمول به. يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية حيثما ينطبق ذلك.

• الحفاظ على الأمان: للكشف عن الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به ومنعها، وغيرها من الأنشطة التي قد تضر بخدماتنا.

• الوفاء بالالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والطلبات القانونية.

المعلومات التي نشاركها

لا تشارك تشيكيلي معلوماتكم الشخصية بشكل عشوائي. قد نشارك المعلومات ذات الصلة مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة لتشغيل أعمالنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك:

• شركاء التوصيل: لتوصيل طلباتكم إلى العنوان الصحيح داخل قطر.

• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات وإدارة المشكلات المتعلقة بالدفع.

• مزودو المواقع والتقنية: لاستضافة متجرنا الإلكتروني وصيانته وتأمينه وتحسينه.

• مزودو التحليلات والتسويق: لقياس أداء الموقع ودعم الأنشطة التسويقية حيثما ينطبق ذلك.

• السلطات القانونية أو التنظيمية: عند طلب الإفصاح بموجب القانون المعمول به أو عند الضرورة لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا.

نحن نسعى لمشاركة المعلومات الضرورية بشكل معقول فقط للغرض ذي الصلة. قد يقوم مقدمو الخدمات من الطرف الثالث بمعالجة المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والالتزامات التعاقدية المعمول بها.

أمن البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية ضد الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام عبر الإنترنت أو طريقة نقل إلكتروني آمنة تمامًا.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدماتنا، وحل النزاعات، والاحتفاظ بسجلات الأعمال، وتلبية المتطلبات القانونية المعمول بها.

خيارات الخصوصية الخاصة بكم

اعتمادًا على القانون المعمول به، قد يكون لكم الحق في طلب الوصول إلى بعض المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، أو تصحيحها، أو حذفها.

يمكنكم أيضًا إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح في تلك الاتصالات أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة. قد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات عند طلبها بموجب القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.

لتقديم طلب يتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم تشيكيلي بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي سياسة معدلة على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. نشجعكم على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية تعاملنا مع معلوماتكم الشخصية.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو التعامل مع معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تشيكيلي.

البريد الإلكتروني: info@chikili.qa

الموقع الإلكتروني: https://chikili.qa